NaXaShop lagi nyiapin halaman...
NaXaShop lagi nyiapin halaman...
NaXaShop Policy
Karena produk NaXaShop diproses secara digital, refund tidak selalu bisa dilakukan. Tapi kalau masalahnya dari sistem atau pesanan gagal diproses, admin akan bantu cek.
Terakhir diperbarui: 25/6/2026
• Pembayaran berhasil, tetapi produk/top up gagal diproses oleh sistem atau provider.
• Terjadi kesalahan sistem dari sisi NaXaShop yang membuat pesanan tidak dapat diproses.
• Customer memiliki Order ID dan bukti pembayaran yang valid.
• Customer salah memasukkan User ID, Zone ID, server, atau data akun game.
• Produk sudah berhasil diproses atau terkirim ke akun berdasarkan data yang customer masukkan.
• Customer membuat order baru padahal order sebelumnya masih pending tanpa konfirmasi admin.
• Permintaan refund tanpa Order ID atau bukti transaksi yang jelas.
Hubungi admin dengan menyertakan Order ID, bukti pembayaran, dan detail kendala. Admin akan mengecek status pembayaran, status top up, dan catatan sistem sebelum menentukan solusi.
Hubungi Admin