NaXaShop Support
Buat kaum push rank yang lagi panik karena top up belum masuk, payment belum kebaca, atau salah server pas checkout. Siapin Order ID biar admin gak nebak-nebak dari langit.
Kirim data ini biar admin langsung bisa cek:
Order ID: NX-...
Masalah: top up belum masuk / salah server
Screenshot pembayaran kalau ada
Cek status bayar dan top up pakai Order ID.
Order nyangkut? Kirim Order ID biar admin cek.
Buat laporan yang panjang dan detail.
Sebelum panik
Kadang order bukan gagal, cuma statusnya belum update. Jangan langsung bikin order baru kalau masih ragu.
Siapkan Order ID
Order ID bikin admin bisa langsung masuk ke data pesanan lu.
Cek User ID & Server
Salah ID atau server bisa bikin top up masuk ke akun lain.
Tunggu beberapa menit
Kadang payment gateway atau provider butuh waktu update status.
Jangan spam checkout
Kalau status belum berubah, cek order dulu sebelum bikin pesanan baru.
FAQ Santai
Biar gak semua masalah ujung-ujungnya “adminnnnn”.
Cek dulu status pesanan. Kalau status top up masih proses terlalu lama, chat admin dengan Order ID.
Langsung hubungi admin. Tapi kalau top up sudah sukses terkirim ke akun salah, biasanya tidak bisa dibatalkan.
Tunggu sebentar lalu klik cek status. Kadang webhook payment gateway butuh beberapa detik sampai menit.
Sistem order bisa jalan otomatis. Admin manusia tetap butuh napas, tapi chat lu bakal dicek secepatnya.
Butuh manusia asli?
Kirim Order ID dan detail masalah lu. Kita cek status payment, provider, dan catatan prosesnya.