Syarat & Ketentuan

NaXaShop menyediakan layanan top up game dan produk digital. Produk yang dibeli akan diproses secara digital ke akun game berdasarkan data yang customer masukkan saat checkout.

NaXaShop bukan publisher atau developer resmi dari game yang tersedia. Semua nama game, logo, dan merek dagang adalah milik pemilik masing-masing.

Customer wajib memilih game, produk/nominal, mengisi User ID, Zone ID, server, atau data lain yang dibutuhkan dengan benar.

Setelah checkout berhasil dibuat, sistem akan memberikan Order ID yang dapat digunakan untuk melacak status pesanan.

Customer disarankan menyimpan Order ID sampai pesanan selesai.

Kesalahan input seperti User ID salah, server salah, zone salah, atau data akun tidak sesuai menjadi tanggung jawab customer.

Jika top up sudah berhasil diproses ke akun yang salah akibat data yang dimasukkan customer, pesanan tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan.

Status pesanan dapat dicek melalui halaman Lacak Pesanan menggunakan Order ID.

Jika pembayaran sudah berhasil tetapi top up belum masuk, customer dapat menghubungi admin dengan menyertakan Order ID dan bukti pendukung.

NaXaShop berhak melakukan pengecekan ulang ke sistem, payment gateway, atau terkait lainnya jika terjadi kendala.